Avec le Covid-19, le télétravail est devenu la norme. Depuis le début de la pandémie, on parle parfois des bienfaits de ce type d'organisation du travail, plébiscité par certains. Mais le travail à distance est aussi parfois source d'isolement et de mal-être. Pour lutter contre ces risques majeurs, il est important de développer des solutions au sein des entreprises. Des mesures peuvent être mises en place, quant à la manière de communiquer, la diversification des tâches ou encore le type de management. 

Les facteurs de risques liés au télétravail

Le travail en distanciel se développe largement depuis plusieurs années, et est devenu obligatoire en temps de crise sanitaire. Le télétravail est réellement apprécié par de nombreux salariés, qui savent profiter des atouts de cette méthode de travail: augmentation de l'autonomie, communication digitale rapide et simple, home office détendu, gain de temps sur les trajets et transports... Mais le travail à distance est aussi à l'origine de nombreux troubles pour des salariés en souffrance. Il existe différents risques liés au télétravail:

• sentiment d'isolement;
• gestion du temps compliquée;
• interférence entre vie privée et vie professionnelle;
• monotonie et baisse de motivation;
• difficultés à accéder aux informations;
• problèmes techniques;
• management à distance mal perçu;
• relations entre collègues qui se dégradent;
• stress;
• surcharge ou sous-charge de travail; 
• risques pour la santé liés à l'alimentation. 

Parmi ces conséquences négatives, le risque d'isolement est important. Il existe des mesures de prévention pour limiter cette sensation et gagner en positivité et bien-être au travail.  

Le sentiment d'isolement, lié au télétravail

Le risque d'isolement intervient principalement en cas de télétravail étendu sur l'ensemble de la semaine, et non en temps partiel, où les relations interpersonnelles sont préservées. Dans le cadre du travail à distance imposé, les interactions sont réduites avec les collègues et la hiérarchie, et des sentiments d'abandon et de solitude peuvent croître. Cette organisation de travail, qui ne convient pas forcément à tout le monde, conduit alors à l'isolement et parfois au mal-être. 

L'isolement découle de plusieurs facteurs, comme l'absence d'échanges et d'émulation entre collègues, le manque de socialisation, un rapport managérial modifié, une difficulté à s'adapter aux techniques de communication digitales, l'impression de ne plus faire partie de l'entreprise, la monotonie des tâches...

L'isolement en télétravail conduit à des attitudes dépressives, qui peuvent aboutir à la démotivation dans le travail et le manque de productivité, ou au contraire au surinvestissement et au risque de burn-out. Il est important d'aborder ces risques psychosociaux avec les salariés qui n'ont pas l'habitude de gérer le travail à distance.

Comment lutter contre l'isolement?

Plusieurs mesures simples peuvent être mises en place pour lutter contre le sentiment d'isolement. En premier lieu, la préparation au télétravail doit être optimale, avec une formation aux techniques digitales et un équipement informatique de qualité, qui doit pouvoir être réparé rapidement en cas de besoin. Ensuite, les managers doivent adapter leurs techniques de communication via les outils distanciels. Enfin, il est important de préserver le lien social, même en télétravail. Voici quelques solutions pour réduire le risque majeur d'isolement dans le travail à distance:

• Faciliter les échanges avec des messageries directes.
• Préserver le lien social avec un tchat en ligne personnel entre collègues.
• Utiliser régulièrement les outils de visioconférences pour les réunions.
• Organiser un planning efficace entre salariés afin de faciliter et fluidifier la communication à distance.
• Par la rédaction de l'agence hREFUtiliser le téléphone pour avoir un contact direct, moins froid qu'un courriel.
• Préserver le droit à la déconnexion pour respecter la vie privée et familiale de chacun.
• Centraliser les informations dans une banque de données centrale accessible à tous.
• Utiliser le feedback et la reconnaissance positive dans le management.
• Mettre en place une organisation de travail efficace, avec objectifs principaux à réaliser.
• Laisser de l'autonomie à ses collaborateurs pour limiter le stress.
• Rester bienveillant dans le contrôle des tâches.
• Sensibiliser sur les problèmes liés au télétravail.

Tous ces conseils peuvent réduire avec efficacité l'isolement induit par le télétravail. Et si la situation sanitaire le permet, il est préférable de sauvegarder au moins une journée de travail en collectif et au sein de l'entreprise, pour préserver le lien social.

Par la rédaction de l'agence hREF