Avoir un bon sens de la communication

Il est essentiel qu'un manager sache communiquer. C'est vraiment l'une des qualités incontournables d'un dirigeant. La grande majorité des erreurs commises en entreprise et des retards accumulés est due à des difficultés de communication et de compréhension. Les équipes ne comprennent pas bien ce qu'on attend d'elles ou n'arrivent pas à communiquer avec les autres équipes. C'est pourquoi le manager doit savoir communiquer de manière efficace, afin de transmettre à ses collaborateurs des informations claires, nettes et précises. Cela évite les erreurs d'interprétation et les pertes de temps. De plus, une mauvaise communication peut rapidement dégrader les relations entre les différents membres d'une entreprise.

Le manager doit être capable de prendre la parole quand c'est nécessaire pour expliquer une situation ou pour faire des retours constructifs à ses équipes. Il sait communiquer de manière humaine, sans blesser les personnes, et en valorisant le travail de chacun. S'il doit se montrer strict dans certaines situations, il explique pourquoi, afin de ne pas créer de rancœur. De plus, le manager sait comment encourager la communication interne, pour que ses équipes arrivent à faire preuve du maximum d'autonomie. C'est essentiel, non seulement pour le bon fonctionnement de l'entreprise, mais aussi pour la bonne ambiance au cœur des différents services.

Être bienveillant en tant que manager

Une entreprise dans laquelle règne la bienveillance obtiendra des résultats bien meilleurs qu'une entreprise qui baigne dans la mauvaise ambiance. C'est l'un des rôles du manager d'instaurer cette atmosphère de confiance et de bonnes relations entre les différents salariés. Il doit savoir fixer des objectifs tout en tenant compte des ressentis et des avis de chacun. Il est à l'écoute et n'hésite pas à demander à ses collaborateurs ce qu'ils en pensent. Si certains salariés émettent des doutes ou des incertitudes par rapport à un projet, il est important de les rassurer. Le manager doit aussi répondre à toutes les questions que peuvent se poser ses collaborateurs. C'est quelqu'un qui sait déléguer les tâches aux personnes les plus aptes à les réaliser: il leur montre ainsi qu'il leur fait confiance, ce qui contribue à instaurer une bonne ambiance dans l'entreprise.

Le manager fixe aussi des objectifs atteignables par l'entreprise, et ne manque pas de féliciter chacun pour le travail accompli, tout en valorisant les prises d'initiative. De plus, il doit se montrer disponible pour recevoir les salariés souhaitant lui poser des questions ou pour écouter leurs doléances. Le bon management a recours à la communication non violente pour gérer les émotions des différents salariés.

Savoir réagir quand il le faut

Un bon manager doit savoir faire preuve de réactivité en toutes circonstances. Il est le garant du bon fonctionnement de l'entreprise et doit donc posséder un véritable self-control. C'est lui qui résout les problèmes et c'est à lui que les salariés s'adressent en cas de difficulté. Au cours de sa carrière, un manager est soumis à diverses problématiques, certaines plus importantes que les autres, venant de ses collaborateurs comme de ses supérieurs. Il doit donc être capable de pragmatisme pour trouver une solution avec rapidité et efficacité. Le manager peut aussi guider et accompagner les membres de son équipe pour les aider à trouver eux-mêmes une solution à leur problème, pour qu'ils deviennent de plus en plus autonomes.

Le bon manager doit savoir s'adapter aux divers contextes, et réagir aussi rapidement dans les situations tendues que dans les brouilles entre collègues. Il peut pratiquer le management agile, qui consiste à faire de la satisfaction des clients l'objectif premier de l'entreprise. Le manager doit développer pour cela de grandes capacités d'adaptation et toujours plus de réactivité. Il est important que le manager sache comment agir dans toutes les situations, sans commettre d'erreur. Même lorsqu'il prend des décisions dans le feu de l'action, il doit être capable d'analyser tous leurs enjeux, afin de limiter les risques encourus. Il doit aussi prendre toutes ses décisions de manière objective.

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