Pour renforcer vos compétences professionnelles, vous devez travailler à la fois sur le savoir-faire et le savoir-être.

Les compétences de savoir-faire concernent des capacités techniques. Les compétences comportementales sont des « compétences humaines » plus intangibles qui déterminent nos relations avec les autres. Bien que plus difficiles à mesurer, ces compétences sont essentielles.

Cultiver ces compétences peut vous aider à mieux résoudre les conflits, à vous exprimer clairement par écrit et à inciter les autres à faire de leur mieux. Poursuivez votre lecture pour découvrir les compétences non techniques essentielles au répertoire de tout professionnel.

Pourquoi les compétences relationnelles sont-elles importantes dans le monde professionnel ?

Les professionnels de tous les secteurs d'activité ont besoin de compétences en matière de communication, de cohésion sociale et de concentration mentale.

Si vous améliorez vos compétences relationnelles en tant que professionnel, votre carrière peut en bénéficier. Vos collègues ou employés trouveront peut-être plus facile de :

• comprendre ;
• diriger ;
• suivre ;
• aider ;
• savoir dire non de manière professionnelle.

De bonnes aptitudes relationnelles peuvent vous aider à décrocher des opportunités pour votre employeur. Les compétences relationnelles permettent aussi de trouver des compromis, utiles à la fois dans vos relations professionnelles et pour conclure des accords au nom de votre employeur.

Les 5 compétences relationnelles les plus utiles en entreprise

Toutes les compétences relationnelles présentent des avantages pour les professionnels. Quelques compétences non techniques, comme le leadership et la collaboration, sont particulièrement utiles pour les cadres de haut niveau.

Quels que soient votre secteur d'activité et le contexte dans lequel vous évoluez, vous devriez entretenir ces cinq compétences pour vous aider à prospérer et à vous épanouir.

1. Leadership

Le leadership est la capacité de motiver les gens à atteindre des objectifs. Pratiquement tous les rôles professionnels impliquent de diriger, d'influencer ou de motiver, mais cette compétence est particulièrement importante pour :

• les chefs de projet ;
• les responsables de programmes ;
• les managers et les cadres supérieurs.

Sans compétences de leadership, les cadres supérieurs ne parviennent pas à guider efficacement les organisations qu'ils dirigent.

Vous pouvez cultiver vos compétences en matière de leadership en prenant en charge davantage de projets. Une fois que vous aurez appris à vous motiver, vous pourrez vous concentrer sur la motivation des autres. Essayez également de vous inscrire à un programme de formation au leadership ou de faire du bénévolat en dehors du travail dans un rôle impliquant de diriger les autres.

2. Communication écrite

Les compétences en communication, ou la capacité à traduire des pensées et des idées aux autres, contribuent à votre réussite en tant que professionnel. De bonnes compétences en communication écrite permettent de créer des documents écrits professionnels, notamment :

• les propositions commerciales et les appels d'offres ;
• les documents de formation ;
• les courriels ;
• des rapports ;
• des newsletters.

Par exemple, vous avez besoin de bonnes compétences rédactionnelles pour résumer vos objectifs pour le prochain trimestre de votre organisation dans une proposition.

Pour répondre à ce besoin, la plupart des diplômes en ligne d'administration des affaires comportent des cours de rédaction.

Vous pouvez améliorer vos compétences rédactionnelles en suivant un cours d'écriture en ligne, en participant à un atelier d'écriture ou en passant plus de temps à analyser les écrits des autres pendant votre temps libre. Vous pouvez également échanger des commentaires sur l'écriture avec vos pairs.

3. Collaboration

La collaboration est la capacité d'atteindre des objectifs collectivement, en équipe. Elle englobe à la fois l'acceptation de l'aide des autres et la contribution au travail des autres. Les formes de collaboration qui contribuent à la santé globale d'une entreprise sont les suivantes :

• la collaboration en équipe ;
• la collaboration intermarque ;
• la collaboration interdépartementale ou interdisciplinaire ;
• la collaboration communautaire.

La collaboration est nécessaire pour faire ressortir le meilleur des autres. Si vous voulez créer un excellent produit avec un autre service, vous avez tout intérêt à le respecter et à l'aider en tant que collaborateur.

Pour améliorer vos capacités de collaboration, vous pouvez participer à davantage de projets d'équipe au travail et faire du bénévolat en dehors du travail.

4. Le mentorat

Le mentorat implique votre capacité à développer les capacités et les compétences des autres en leur enseignant directement et en les encourageant.

Les lieux de travail proposent le mentorat pendant l'intégration et la formation et peuvent mettre en place des programmes de mentorat formels. Le mentorat se produit également de manière informelle dans les relations de travail que vous entretenez. Par exemple, si vous offrez votre aide à un nouvel employé que vous ne formez pas directement, il s'agit d'une forme de mentorat.

Vous pouvez cultiver des compétences de mentorat en offrant de l'aide et des conseils à des personnes dans de nombreux domaines de la vie, comme des amis et des membres plus jeunes de la famille. Vous pouvez également participer à un programme de mentorat ou suivre un cours de mentorat.

5. Résolution de conflits

La résolution des conflits est la capacité de désamorcer et de résoudre les désaccords et les disputes entre les personnes.

Composante clé de l'intelligence émotionnelle, cette compétence permet d'éviter et de neutraliser les problèmes sur le lieu de travail, allant de styles de communication différents à des désaccords politiques.

Par exemple, les compétences en matière de résolution des conflits facilitent la résolution d'un conflit personnel lié à une remarque désinvolte avant qu'il ne perturbe une relation de travail.

Développez vos compétences en matière de résolution des conflits en participant à un cours du soir ou à un atelier sur la résolution des conflits proposé par votre entreprise ou les établissements d'enseignement supérieur locaux. Pratiquez la résolution des conflits dans votre propre vie en gérant les conflits sans escalade ni reproche.

En conclusion

Les compétences relationnelles sont indispensables dans votre boîte à outils de compétences professionnelles. Essayer de développer vos compétences relationnelles peut avoir un impact positif sur toute votre vie, faisant de vous un meilleur ami, un meilleur membre de la communauté et un meilleur travailleur.

Pour plus d'informations ou de conseils, consultez les offres de cours du soir, de formation continue et d'ateliers sur les compétences non techniques proposées par votre établissement local.

Source : Matthew Sweeney | Vendredi 01 Avril 2022       ZDNet.com